cysgjj 发布于2024-01-31 05:55:04 医学科普 40 次
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第一、倾听这是最基本的技巧,是发展医患良好关系最重要的一步,必须尽可能地花时间、耐心、专心、关心的倾听病人的诉说,如果离题太远,可以帮助病人回到主题,在时间允许的情况下可以描述他的一个身体症状或者是内心的痛苦,倾听要观察病人的脸部的表情、语量、语音、语速、伴随的行为动作,必要的时候可以直接询问他的一些感受。
第二、接受,要无条件地接受病人,病人样无论是怎样的人都要如实地加以接受不能拒绝厌恶嫌弃。
第三、肯定,要肯定病人的真实性,这并非是赞同偷病人的这种病态的信念或者幻觉体验,但是可以和病人表明理解他所叙述的一些感受。
第四、澄清,要弄清楚事情经过,从开始到最后整个过程的一些情感体验,或者是情绪反应,尽量不要刨根问底的问,以免患者推卸责任,最好让他把事情叙述完整,了解在整个阶段的一些感受。
第五、善于提问,可以在必要的时候进行一个提问交流的方式由浅入深,循序渐进,***用开放式和封闭式结合的方式。
加强医患沟通,建立和谐医患关系以病人为中心、以质量为核心关爱生命,奉献真情,营造温馨,文明行医树医院文明新风,展白衣天使风***弘扬白求恩精神,铸塑医院新形象来到医院安心,接受医疗满意顺心,离开医院放心给我一份信任,还你一身健康“医患和谐,从心开始;和谐医患,没有终点。
”病人不明白就是工作失职,病人不放心就说明工作有差距爱心由我奉献 疗效请您验证视人民为父母 待病人如亲人 带着感情下病房 想着病人开处方 以奉献为快乐 以满意为宗旨 常将人病当己病 常将他心比我心 宁可自己麻烦百次 不让患者麻烦一次用技术治疗患者伤 用温情治疗伤者痛 为患者着想 替百姓服务 白衣天使献爱心手牵手妙手治病 心连心精心服务济世有良方 服务无止境痛苦交给我 健康带回家用***燃烧工作 用学习展望未来 用爱心服务病人。
医患沟通脚本:1.将语言简单明了:医患谈话中的内容对患者来说可能是新的或难以理解的,因此使用简单、易懂的语言非常重要。尽量避免使用专业术语或太过于严谨的说法。
2.耐心倾听患者:医患沟通的重点是倾听患者,尊重他们的想法和感受。在谈话中,医生需要积极听取患者的话语,理解其问题和需求。
3.确认患者理解:在交流中,医生需要确认患者是否理解他们所说的话。可以通过提问、总结或复述等方式得到患者的反馈,以此来确认对话内容。
4.提供解决方案:一旦识别出患者的问题或需求,医生需要提供建议或解决方案。建议必须应对患者的具体情况,同时考虑他们的意见和要求。
5.避免负面情绪:医患谈话必须保持冷静和礼貌,避免负面情绪,如愤怒、难以控制情绪等。情绪稳定的医生可以营造舒适的氛围,有助于建立有效的医患关系。
xx灾事故应急预案演练方案一、组织机构:1、参加桌面演练的成员单位:2、现场记录组成员:3、摄像组成员:4、应急办公室值勤人员二、演练目标目标1:某小区一住宅楼内液化石油气用户液化气钢瓶泄漏爆炸着火。 事态发展情况:(1)有人员受伤;(2)住宅楼内多处发生着火;(3)住宅楼内液化石油气钢瓶与炉具之间的胶管发生破损泄漏,一时控制不住,有发生二次爆炸的危险;(切断楼栋电源,有水对液化石油气泄漏区域进行稀释,防止液化石油气钢瓶发生爆炸,进一步查明现场,关闭液化石油气钢瓶阀门)目标2:棉花加工厂发生火灾事故;(1)棉花加工厂某车间内由于电气事故发生火灾;(2)车间内火灾已向外漫延,车间内火势短时间内无法控制。三、任务(一)液化石油气火灾事故1、灭火;消防灭火人员对着火建筑进行灭火,并对火源进行控制,防止火灾扩大化。在灭火过程中,在液化石油气钢瓶气源未切断时,不得将液化石油气钢瓶的着火点的火源灭掉;只可***取对液化石油气钢瓶进行降温处理。2、切断气源;3、抢救受伤人员;4、组织、疏散50m范围之内的居民;5、对事故进行现场调查取证;(二)棉花加工厂火灾事故1、切断事故区域的电源;2、灭火:消防灭火人员对着火区域进行灭火,并对周围可燃物进行转移,无法转移的物质,应***取措施与火源进行隔离(特别是***用水幕形式)3、组织对着火点周围10m内的可燃物资进行转移;四、程序1、xx液化石油气储配站的应急预案启动:(1)2、xx社区的应急预案启动;(1)3、安全生产事故应急预案启动;(1)接警;(2)向领导报告;(3)团领导下达“xx应急预案启动”的指令;(4)指挥办公室拟定现场指挥部及应急小组组成方案;(5)指挥部办公室向相关单位转达“xx应急预案启动”的指令;(6)接到指令的单位分别奔赴现场;五、现场指挥的成立:1、现场总指挥听取“某社区”、“棉花加工厂”人员的情况汇报;2、成员单位到达现场后向指挥部报导;3、指挥部下达抢险救灾任务;六、抢险救灾1、xx企业消防队对着火建筑物实施灭火;2、液化石油气储备站想法切断钢瓶气源;3、医疗救护人员对伤员实施救护;4、派出所、社区人员对50m范围内的居民实施疏散;5、液化石油气储备站的技术人员对户内损坏的燃气设施实施恢复;7、气象、环保检测组对风力、风向、现场燃气浓度进行检测并报告;注:xx - 企业名称。
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