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cysgjj 发布于2024-10-26 06:18:34 健康问答 32 次

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  1. 小区物业管理究竟怎样做才能让业主满意?

小区物业管理究竟怎样做才能让业主满意?

作为一个服务企业,不但要服务,还要肩负着根据多数人的意愿管理少数人的职责,哪怕你做得再好(完全符合合同约定,甚至略有超出),永远不会都满意这一说。本身的性质早已决定了结果——胎里带来的毛病。

小区物业菅理究竟怎样作,才能让业主满意?这个业主满意,是指大部分业主?还是所有的业主?如果所指绝大部分和所有的业主都满意,恐怕是不菅物业在怎么做得好,恐怕是永远将达不到,也不可能达到都满意。因为业主群是由若干各类人构成,业主有高素质的,有具备基本素质的,也有素质差的和毫无素质可言的业主,对于有素质的业主,都知道和理解享受服务和金钱付出是应该的,高档次和多项目的服务必然菅理服务费就高些,也理解物业的一些菅理实质是维护和代表小区所有业主的良好秩序需要和维护业主利益而进行必要菅理,所以这些大部分有素质的业主对物业菅理服务的项目和质量只要基本做到,肯定都满意和自觉交费。但低素质的业主、特别是毫无素质可言的业主而言,就是小区物业菅理秩序的阻力,也是小区***之源,对这些业主而言,只要要交钱就不高兴,就千方百计找物业菅理的问题,他们找问题的目的不是为提高小区的环境质量和服务而提,实质是为了抗拒交物业菅理费,这类业主要的就是不出钱而享受服务,享受高质量服务,更恶劣的以主人自居,抗拒小区必要的菅理,经常干出危害小区秩序和损害大部分业主利益的坏事。所以小区物业菅理要这类人都满意是绝不可能的。当然小区物业菅理服务也必须该透明就应透明,收费有据和服务有标准,公益性的费用必须透明,和业委会的合作绝不能搞金钱和利益交换合作,来加重业主负担。相信大部分业有素质的业主的满意是容易达到的。

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这个话题比较大

下面从四个方面

一是,物业服务企业本质,是对不动产的保值增值负责,那就是说物业企业在物业服务过程中,对小区的一些设施设备养护是否到位?

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二是,物业服务企业对人的服务是否到位?比如对小区业主是否有贴心的温馨的服务?

三是,物业服务企业是否按照物业服务合同的标准提供服务?

四是,物业服务企业是否会提供一些增值服务?比如帮小区业主建立托儿所、中介看房、家庭东西维修

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等等的事情

说到底具体如何做才能满意?根据小区情况完全不一样

别墅的小区,排屋的小区,回迁房的小区,村集体建的小区,出租户多的小区,各种类型的业态,业主如何满意?那是要详细的分析的

收入钱财物业费,要为业主服务。维护小区秩序,比如楼道乱放自行车,摩托车、杂物,要替其他业主考虑。遛狗不拴狗链和戴狗套应配合公安犬只管理办公室人员,坚决清除。楼道里狗拉屎撒尿,主人习惯性定点定时放狗如厕在走廊,应给与捕杀处罚。邻居住着不好意思举报,物业该巡视督察。注意小区绿化和卫生以及车辆管理。房屋漏水,水电气及时帮助修理。换件成本收费,人工费说清楚。广告位出租和车场收费应公开金额,年底发放给业主。平均摊派。物业就是收保安人员工资和盈利金额。其他都是业主的。

按照物业管理条例做即可,但是中国的物业公司根本没有几个能做到的,敛财,牟利等等都放在服务的前面。把业主做为管制对象,强烈要求取消居民区物业公司,改由街道办事处管理!

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